Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 14. července 2026

Robotix Market provozuje tento obchod a web včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám jako zákazníkovi nabídl pečlivě sestavenou nákupní nabídku (dále jen „služby“). Robotix Market běží na platformě Shopify, která nám umožňuje služby poskytovat. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když služby navštívíte, používáte, provedete jejich prostřednictvím nákup nebo jinou transakci či s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi obchodními podmínkami a těmito zásadami ochrany osobních údajů mají, pokud jde o shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů, přednost tyto zásady.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně. Používáním služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli a rozumíte tomu, jak jsou vaše údaje shromažďovány, používány a zpřístupňovány, jak je v těchto zásadách popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které vás nebo jinou osobu identifikují nebo které lze s vámi či s jinou osobou důvodně spojit. Osobními údaji nejsou informace shromážděné anonymně ani informace anonymizované tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi být důvodně spojeny. V závislosti na tom, jak se službami pracujete, kde žijete, a v rozsahu, v jakém to platné právo dovoluje nebo vyžaduje, můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů z těchto údajů odvozených:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, dodací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace, včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platební kartě, údajů o finančním účtu, podrobností o transakci, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Informace o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, přidáváte na seznam přání, kupujete, vracíte, vyměňujete nebo rušíte, a vašich dřívějších transakcí.
• Komunikace s námi, včetně informací, které uvedete ve zprávách pro nás, například v dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších jedinečných identifikátorů.
• Informace o používání, včetně informací o vaší interakci se službami, včetně toho, jak a kdy se službami pracujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z těchto zdrojů:

• Přímo od vás, včetně případů, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte služby, komunikujete s námi nebo nám své osobní údaje jinak poskytnete;
• Automaticky prostřednictvím služeb, včetně údajů z vašeho zařízení, když používáte naše produkty či služby nebo navštěvujete naše webové stránky, a pomocí souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je pověříme zajištěním určité technologie a kdy shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak vaše osobní údaje používáme

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které služby používáte, můžeme osobní údaje používat k těmto účelům:

• Poskytování, přizpůsobování a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali služby, včetně plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli, zpracování vašich plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich předvoleb a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, zpracování nákupů, vrácení, výměn a dalších transakcí, vytvoření, vedení a další správy vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňovat recenze a vytváření nákupního zážitku na míru, například doporučování produktů souvisejících s vašimi nákupy. Může to zahrnovat i použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování online reklamy na produkty či služby v rámci služeb nebo na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo vložili do košíku, a další aktivity v rámci služeb.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného placení a nakupování, k odhalování a prošetřování možné podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti a k přijímání opatření proti ní, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k reagování na vaše podněty, k účinnému poskytování služeb a k udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo k reakci na oprávněné právní úkony, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení či orgánů veřejné správy, k prošetřování nebo účasti v civilním dokazování, možných či probíhajících soudních sporech nebo jiných sporných právních řízeních a k vymáhání našich podmínek a zásad či prošetřování jejich možného porušení.

Jak osobní údaje zpřístupňujeme

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám k legitimním účelům, a to v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Jde mimo jiné o tyto okolnosti:

• Společnosti Shopify, dodavatelům a dalším třetím stranám, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování a expedice objednávek).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například využíváme Shopify k podpoře personalizované reklamy prostřednictvím služeb třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři použijí vaše údaje v souladu se svými vlastními informacemi o ochraně osobních údajů. Podle toho, kde máte bydliště, můžete mít právo požadovat, abychom informace o vás nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu založených na vaší online aktivitě u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Svá práva odmítnout takové použití můžete uplatnit zde .
• Pokud nás ke zpřístupnění určitých informací třetím stranám vyzvete, požádáte nás o něj nebo s ním jinak vyjádříte souhlas, například za účelem doručení produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
• Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění platných právních povinností (včetně reakce na soudní předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek služeb nebo zásad a ochrany či obrany služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se společností Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke službám a jejich používání, aby vám služby poskytovala a zlepšovala je. Informace, které službám předáte, budou přeneseny a sdíleny se společností Shopify i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které žijete, za účelem poskytování a zlepšování služeb. Kromě toho, abychom chránili, rozvíjeli a zlepšovali své podnikání, využíváme některé rozšířené funkce Shopify, které zahrnují data a informace získané z vašich interakcí s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se Shopify. K poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vašich interakcích s naším obchodem, s dalšími obchodníky a se Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů Shopify, včetně vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů k těmto účelům. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify vaše osobní údaje používá a jaká práva vám mohou příslušet, navštivte Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů společnosti Shopify . V závislosti na tom, kde žijete, můžete některá práva týkající se svých osobních údajů uplatnit zde: odkaz na portál ochrany osobních údajů Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na stránky, které s námi nejsou propojeny ani nejsou pod naší kontrolou, seznamte se s jejich zásadami ochrany osobních údajů a bezpečnosti a s dalšími podmínkami. Neručíme za ochranu osobních údajů ani za bezpečnost takových stránek a neneseme za ně odpovědnost, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které se na nich nacházejí. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné i pro ostatní uživatele služeb a/nebo uživatele těchto platforem třetích stran, a to bez omezení jejich použití z naší strany nebo ze strany třetí osoby. Zařazení takových odkazů samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, pokud není v rámci služeb uvedeno jinak.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje dětí, které nedosáhly zletilosti podle práva vaší jurisdikce. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich výmaz. Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a „dokonalou bezpečnost“ nemůžeme zaručit. Informace, které nám zasíláte, navíc nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme, abyste nám citlivé nebo důvěrné informace nesdělovali nezabezpečenými kanály.

Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, k poskytování služeb, k plnění právních povinností, k řešení sporů nebo k vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na tom, kde žijete, vám mohou ve vztahu k vašim osobním údajům příslušet některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, pokud to právo připouští.

• Právo na přístup / právo na informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat, abychom osobní údaje, které o vás vedeme, vymazali.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat, abychom opravili nepřesné osobní údaje, které o vás vedeme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně, a to za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Právo odmítnout prodej nebo sdílení údajů pro cílenou reklamu. Podle toho, kde máte bydliště, můžete mít právo odmítnout „prodej“ nebo „sdílení“ svých osobních údajů nebo odmítnout zpracování svých osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“ ve smyslu platných předpisů o ochraně osobních údajů. Svá práva odmítnout takové použití můžete uplatnit zde. Upozorňujeme, že pokud navštívíte náš web se zapnutým signálem předvolby Global Privacy Control, budeme to v závislosti na tom, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o odmítnutí pro zařízení a prohlížeč, z nichž web navštěvujete. Pokud dokážeme zařízení vysílající tento signál přiřadit k účtu Shopify, uplatníme odmítnutí i na tento účet. Více o Global Privacy Control se dozvíte na https://globalprivacycontrol.org/. Kromě Global Privacy Control nerozpoznáváme jiné signály „Do Not Track“, které může váš webový prohlížeč nebo zařízení vysílat.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se můžete z jejich odběru kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat e-maily nepropagační povahy, například týkající se vašeho účtu nebo vašich objednávek.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to ve službách uvedeno, nebo tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva vám mohou příslušet, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme nijak znevýhodňovat. Před vyřízením vaší žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost, pokud to platné právo dovoluje nebo vyžaduje. V souladu s platnými právními předpisy můžete k podávání žádostí o uplatnění svých práv zmocnit zástupce. Dříve než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme požadovat, aby doložil, že jste ho k jednání svým jménem zmocnili, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platné právo.

Stížnosti

Máte-li stížnost na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na tom, kde žijete, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tím, že nás kontaktujete na níže uvedených kontaktních údajích, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.

Mezinárodní předávání údajů

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud vaše osobní údaje předáváme mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, opíráme se o uznávané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případně rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, ledaže jsou údaje předávány do země, u níž bylo rozhodnuto, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, mimo jiné s ohledem na změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů. Aktualizované zásady zveřejníme na tomto webu, upravíme datum „Poslední aktualizace“ a budeme vás informovat, pokud to platné právo vyžaduje.

Kontakt

Máte-li dotazy k našim postupům při ochraně osobních údajů nebo k těmto zásadám, případně chcete-li uplatnit některé z práv, která vám přísluší, zavolejte na +358 45 490 8019, napište nám e-mail na info@robotixmarket.eu nebo nás kontaktujte na adrese Robotix Market Europe OÜ, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonsko. Pro účely platných předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.